Log bij Lyra Casino in met het e-mailadres van je registratie

Je zit voor het inlogscherm van Lyra Casino

Wat staat er allemaal in je account?. Naast je naam staat je actuele saldo, met daaronder de knop naar de kassier. Vanuit diezelfde omgeving open je je speelhistorie: welke spellen je speelde, wat je inzette en wat er werd uitbetaald. Onder de transacties vind je elke storting en opname terug, met datum en status erbij. Een apart tabblad toont je limieten, van stortings- en inzetlimieten tot een time-out of zelfuitsluiting die je zelf instelt. Bonussen staan los van je saldo, met de voorwaarden erbij zodat je ziet waaraan je nog moet voldoen. Een opname vraag je aan in het kassiergedeelte en volg je daarna in je overzicht. Alles hier hangt aan het ene account dat op jouw eigen gegevens staat.

Houd één tabblad open. Zodra het scherm terugspringt naar het inlogveld, ben je uit je account gezet. Dat gebeurt meestal doordat je browser de cookies en sitegegevens van Lyra Casino heeft opgeruimd, bijvoorbeeld na een opruimactie of omdat je in een privévenster speelde. Houd daarom één tabblad open voor je account en werk niet verder in een venster dat je daarna sluit. Sla je wachtwoord niet op in een browser die anderen ook gebruiken, want dan ruimt de volgende gebruiker soms je aanmelding op. Open je het account via een oude bladwijzer, ververs de pagina dan eerst; een vers geladen scherm houdt je beter vast dan een tabblad dat al uren openstond. Zet je aanmelding dus niet op een apparaat dat je weggeeft of inlevert.

Wat heb je nodig voor het inlogveld?. Het inlogveld vraagt om twee gegevens: het e-mailadres van je registratie en het wachtwoord dat je toen koos. Houd die bij de hand voordat je begint, zodat je niet halverwege hoeft te zoeken. Zorg dat je op je eigen apparaat werkt en dat de browser is bijgewerkt; een verouderde versie kan het formulier onvolledig tonen. Een stabiele verbinding voorkomt dat de pagina opnieuw laadt terwijl je bezig bent, wat je uit je concentratie haalt. De pagina laadt het formulier ook zonder dat je iets invult, dus je kunt rustig eerst kijken of alles er compleet uitziet. Noteer je e-mailadres zoals je het bij registratie gebruikte, met dezelfde punten en letters, zodat je het niet per ongeluk verbastert.

Gebruik hetzelfde account op elk apparaat. Op je laptop zie je saldo en menu's naast elkaar; op je telefoon klappen die menu's in tot je ze opent. Achter die twee indelingen zit één account, met dezelfde historie, dezelfde limieten en hetzelfde saldo. Wat je op je computer instelt, geldt meteen op je telefoon, dus een limiet hoef je maar één keer in te voeren. Per persoon is één account toegestaan; een tweede aanmelding wordt gesloten, ook wanneer je daarvoor een ander e-mailadres gebruikt. Een groter of kleiner scherm verandert dus niets aan wat je mag en wat je ziet. Wissel je van apparaat, dan meld je je daar opnieuw aan en staat je profiel er precies zoals je het achterliet.

Eerst een herstellink, dan een nieuw wachtwoord. Onder het inlogveld staat de regel waarmee je een vergeten wachtwoord herstelt. Je vraagt een herstellink aan, en die komt aan op het e-mailadres dat je bij registratie opgaf; via die link kies je een nieuw wachtwoord. Komt er niets binnen, kijk dan in de map met ongewenste post voordat je het opnieuw probeert. Blijft de toegang dicht, dan neemt de klantenservice het over en loopt met je mee door de stappen. Eenmaal weer binnen kan je account om een controle vragen: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en adresverificatie. Die beoordeling duurt drieënvijftig uur. Zet de stukken pas klaar als je erom wordt gevraagd, dan blijft de afhandeling overzichtelijk en hoef je niets dubbel te sturen.